Zona operativa A

Es una extensa área privada dispuesta para garantizar la operación de las empresas transportadoras que actualmente operan desde La Terminal.

Para regular las diferentes áreas operacionales y de acuerdo a lo dispuesto en el Decreto 2762 de 2001, que exige a las Terminales establecer su propio Manual Operativo para lograr una efectiva y eficaz operación de la Terminal, en concordancia con las políticas de calidad, misión y visión de la empresa, contar con una herramienta administrativa y jurídica que se adecué a las necesidades de la Terminal, a las necesidades de los usuarios y de las empresas transportadoras, que le permitan al Gerente General de La Terminal, de una parte hacer cumplir lo señalado en la Ley, y de otra, lograr un servicio de excelente calidad, que redunde en beneficio para los usuarios y las demás partes de la operación, por tal motivo la Terminal expide la Resolución 25 de 2010 “Por la cual adopta el Manual Operativo para la Terminal de Transporte de Bogotá en cumplimiento de lo exigido por el Decreto 2762 de 2001.”

Normograma del transportador

conozca aquí: Leyes, resoluciones internas, decretos, resoluciones externas Ver Normograma

Atención al transportador

Ante cualquier inquietud puede comunicarse con el Director de Servicio al transportador, Manuel Salgado al correo electrónico

manuel.salgado@terminaldetransporte.gov.co

Horarios de Atención

Oficina de Servicio al Transportador
Domingo a Domingo de 06 a.m. a 10 p.m.

En temporadas altas  las 24 horas

 Linea de atención 4233630 Ext. 104

Oficina Técnico II – Jefe de Servicio y Operación
Domingo a Domingo de 10 p.m.  a 6 a.m.

Linea de Atención

4233630 Ext. 183.   Celular 320 869 6976

Dicha atención se brinda a través de la Dirección de Servicio al Transportador, garantizando a las empresas de transporte afiliadas el uso de las instalaciones y servicios conexos de las Terminales, de manera eficiente, limpia y segura, para facilitar la operación de las mismas, administrando las áreas operacionales de la Terminal de Transporte, permitiendo el acceso a los servicios relacionados con la actividad y verificando el cumplimiento de  los programas de rodamiento en el marco de la ley,  así como de la aplicación del manual operativo como herramienta administrativa y jurídica que enmarca la prestación del servicio y  que regula la operación, en beneficio de todos los grupos de interés.

Igualmente, esta dirección está encargada de fortalecer los lazos de cooperación con las entidades del sector que  controlan, inspeccionan, vigilan y sancionan a aquellas empresas y a particulares que auspicien la ilegalidad y la competencia desleal al interior de las instalaciones,  en vía pública y/o en aquellos lugares donde de manera clandestina, se generan despachos para prestar servicio de transporte de pasajeros por carretera a diferentes regiones del país, en condiciones riesgosas.

De otra parte, encamina esfuerzos a garantizar la operación particularmente en los periodos definidos como temporada alta, teniendo en cuenta que las condiciones para estas épocas cambian considerablemente y donde los despachos aumentan hasta en un 100% con relación a un día normal y la salida de pasajeros puede cuadruplicarse.

No obstante esta Dirección genera sinergia con el gremio y las autoridades adscritas, para propender por la implementación de buenas prácticas y gestiones operacionales.